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日前,寿山石文化城全力打造“会所式文化商城”的消息,引起了不少收藏爱好者的浓厚兴趣。
什么是“会所式文化商城”?简而言之,就是店主提供各种体贴入微的服务,让每一次购物的过程像是在朋友家中赏玩收藏品一样放松、愉快。即便是暂时没有消费的欲望,顾客也能在淘宝的过程中与店家建立良好的私人关系,并从中获得有益的收藏知识。
眼下,一些收藏者会惊喜地发现,寿山石文化城内的近半数商家正在自发地再装修,突出喝茶、谈天的休憩区,营造浓厚的艺术雅境。寿山石文化城管委会陈秋萍主任表示,店家的行为恰好说明了他们对“会所式文化商城”新模式的支持。估计到本月底,文化城内的绝大多数商家能一致达到“会所式”的气氛。

全国首创的经营新模式
“会所式文化商城”的提法,之前在全国范围内还没有人提出过。寿山石文化城管委会陈秋萍主任介绍,“‘会所式文化商城’并不是一两个人闭门造车想出来的,而是在思考自身定位的过程中,由一大批高素质的商家集思广益,最终才琢磨出来的。”
寿山石文化城是通过鼓励各商家实实在在地落实“与顾客先交朋友、后谈买卖”的全新经营模式,使得原本简单的买卖过程变得充满人情味,从而有信心让“会所式”的经营新模式能够在文化城内落地开花。
古人讲究“买卖不成仁义在”“做生意细水长流”,这些优秀的传统商道,都为寿山石文化城打造“会所式文化商城”提供了源流。
细微之处彰显温馨气息
据悉,寿山石文化城正在进行软硬环境的全新调整,引导全体商家形成一致协调的文化气息。连一些细节之处,都在考虑之内。
其中包括:请专人设计、打造文化城的整体文化氛围。过道附近拆掉一家店面,只为了腾出地方给顾客准备休息区,设计人员在那里安置了茶几、盆景、沙发,顾客随时随地都可以在那里休憩。
将以往的大屏幕电视墙进一步设计得古色古香的,并及时更新电视节目,滚动播出与寿山石收藏、艺术品投资有关的新节目,让大家在逛商场的同时也能接受收藏文化的熏陶。
在装饰上突出典雅与温馨。随便走进哪一家店铺,都能感受到扑面而来的古典雅致,仿古家具、名人字画与高端藏品相得益彰。
天时地利促成“会所式”
一位业内人士表示,从常理分析,“会所式文化商城”的实现应该具备几个重要条件,并不是所有商城都能够做到的。寿山石文化城恰好有一系列“天时地利人和”的优势,为打造“会所式”提供了良好机遇。
首先,它位于三坊七巷,人文底蕴浓厚。楼上还有省民间艺术馆和明清艺术博物馆提供配套的收藏服务。省民间艺术馆长期举行免费的高端艺术品展览,以及春秋两季定期开展高档艺术品拍卖,对提高藏家的收藏品位颇有帮助;而衣锦坊明清艺术博物馆有我省较高规格的接待环境,是个领略古典艺术的好去处。
其次,必须始终坚持诚信经营,这样才能真正让顾客感到会员式的待遇。如今,寿山石文化城内的所有商家将组成一个诚信联盟,不卖任何假货。如果顾客对买到的收藏品有怀疑,可以去找文化城设立的鉴定委员会请求公断。这个委员会由所有商家推荐人员组成,实事求是处理鉴定请求,商家必须服从其最终裁定结果。
未来将提供更舒适服务
打造“会所式文化商城”之后,寿山石文化城将吸纳所有顾客成为免会员费的“会员”。顾客来,可以先坐下喝茶、与店主交流收藏心得。店主要以礼相待顾客,让寿山石文化城每一个商铺都成为充满收藏乐趣和传播收藏知识的文化场所。
今后,寿山石文化城还打算为经常购物的顾客提供更舒适的VIP服务。顾客一个电话,就能享受从泊车到导购、再到艺术品投资建议之类的“一条龙高端服务”。这样做的目的,也是为了鼓励商家将更多的生客发展成熟客,真正做到把客户当作最尊贵的VIP会员。
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